動画を活用したDXとは？現場教育・営業の活用例と導入手順

ri-media — Sat, 10 Aug 2024 06:50:25 +0000

結論：動画を作るだけではDXは実現しません。動画を業務の仕組みに組み込み、教育・営業・問い合わせ対応などの進め方を変え、改善結果を確認することが大切です。

動画を使ってDXを進めたい企業が最初に決めるべきことは、制作する映像の見た目ではなく、「どの業務の、何を変えるか」です。この記事では、中小企業で検討しやすい活用方法と導入手順を、現場教育を中心に整理します。

動画活用とDXの関係

経済産業省のデジタルガバナンス・コードは、データとデジタル技術を使って事業や組織・業務を変革し、競争力につなげる考え方を示しています。動画は、その取り組みを支える情報伝達の手段の１つです。

参考：経済産業省「デジタルガバナンス・コード」。以下の活用例は、その考え方を踏まえた導入検討の例であり、実際の顧客成果を示すものではありません。

例えば紙の手順書を動画に置き換えるだけなら、教材のデジタル化にとどまります。共通教材を共有し、理解度や質問をもとに教育の進め方を改善するところまで設計すると、業務の変革につながる取り組みにできます。

すべてを一度に動画化する必要はありません。繰り返し説明が発生している業務や、文字だけで伝えづらい作業から試すと、改善点を把握しやすくなります。

設備操作、組み立て、点検などは、手元の動きや確認箇所を見せることで説明を補えます。熟練者の作業を撮影する際は、動作の理由や異常時の判断も整理します。

ただし、視聴だけで同じ技能を習得できるとは限りません。動画を事前学習や復習に使い、現場での実技指導を組み合わせることが必要です。具体的な導入方法・費用の考え方は製造業向け動画マニュアルの導入ガイドをご覧ください。

①課題と現状を確認：誰が、どの説明に、どれだけ時間を使っているかを整理します。制作の前に改善したい指標を決めます。

②対象業務を絞る：最初は１工程・１製品など小さく試します。図表や文書の方が適する情報は無理に動画化しません。

③動画と配信方法を設計：対象者、見る場面、必要な言語を決めます。共有システムの権限・検索性・閲覧端末も確認します。

④運用担当を決める：動画を誰が案内し、質問を誰が受け、内容変更時に誰が更新するかを明確にします。

⑤結果を確認して改善：導入前後で説明時間や理解度を比較します。分かりにくい部分を直し、効果が確認できた業務から展開します。

見積もりでは、企画・撮影・編集に加え、翻訳、ナレーション、共有システム、保守・更新などの範囲を確認します。同じ長さの動画でも、撮影拠点や図解の量、必要言語によって制作費は変わります。

システムについても、既存の社内環境で配信できるか、検索や視聴履歴が必要かを確認します。導入費だけでなく、月額費用と更新作業の負担も含めて判断してください。

アールアイメディアでは、トヨタ構内の工事ルールを伝えるT社様の安全教育動画を制作しています。現場に入る方へルールや注意点を共有することを目的にした教材です。安全教育動画の制作実績で内容をご紹介しています。

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これは動画教材の制作例であり、DX全体の導入成果や定量的な改善を確認した事例ではありません。業務改善を検討する際は、制作した動画をどう使うかと、結果をどう確認するかを別途設計する必要があります。

成功事例を参考にするときも、他社の数字をそのまま自社の見込みに使わず、対象業務や運用条件を確認してください。動画だけで業務全体の問題が解決するわけではありません。

動画は自社で作れますか？
社内の簡単な説明は、自社で撮影する方法もあります。撮影品質、安全上の表現、図解、多言語対応などが必要な場合は、制作会社に依頼する範囲を整理してください。

紙の手順書は不要になりますか？
数値、一覧、頻繁に変更する規程は文書の方が扱いやすい場合があります。動画と文書を用途に応じて併用します。

効果は視聴回数で分かりますか？
視聴回数は利用状況の参考です。業務改善は、理解確認や説明時間、質問・ミスの内容なども見て判断します。

アールアイメディアでは、現場教育や製品説明など、法人向け動画の企画・撮影・編集に対応しています。まずは、対象業務・現在の説明方法・改善したい課題をお知らせください。動画活用について相談する