DX（デジタルトランスフォーメーション）が企業の成長に不可欠である現代、その実現方法の一つとして動画の活用が注目されています。
本記事では、動画を活用したDX推進のメリットや成功事例、そして実際に取り組むためのポイントについて詳しく解説します。
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは
DXとIT化の違い
DX（デジタルトランスフォーメーション）とIT化（デジタル化）は同じように捉えられがちですが、実際には異なります。DXはビジネスモデル全体の革新を指し、IT化は既存業務のデジタル化にすぎません。
DXでは、デジタル技術を活用してビジネスプロセス、組織構造、顧客との関係、そしてビジネスモデルそのものを変革することを目指します。一方、IT化は既存の業務をコンピュータやネットワークなどのデジタル技術で効率化することを目的としています。
例えば、従来の紙ベースの書類を電子化したり、業務システムを導入したりすることがIT化に該当します。 DXは、IT化を基盤としつつ、さらにビジネスモデルや顧客体験、組織文化、そして社会との関係までをも変革することを目指す、より広範な概念といえます。
DXが注目される背景
日本をはじめ世界中でDXが注目されている背景には、競争力の維持・向上、新たなビジネスチャンスの創出、そして持続可能な成長が可能になる点があります。 近年、デジタル技術の進化は目覚ましく、あらゆる産業においてビジネスモデルや顧客との関係性が大きく変化しています。このような状況下では、デジタル技術を活用してビジネスを革新し、変化に対応していくことが企業にとって必須となっています。
DXを推進することで、企業は以下のようなメリットを得ることが期待できます。 *競争力の強化: デジタル技術を活用することで、業務効率化、顧客体験の向上、新たなサービスの開発など、競争力を強化することができます。
DX推進における動画の重要性
動画は情報伝達の効率性、視覚と聴覚を通じた訴求力、そして感情的な共感の創出に優れています。これにより、企業は効率的にメッセージを届け、DX推進を加速することができます。 DX推進においては、社員や顧客に対して、新しい技術やサービス、そして変化への理解を深めることが重要です。動画は、テキストや静止画に比べて、より分かりやすく、記憶に残る形で情報を伝えることができます。
例えば、DX推進の目的やビジョンを動画で説明することで、社員の理解とモチベーションを高めることができます。また、新サービスの導入方法や使い方を動画で解説することで、顧客の理解を深め、スムーズな導入を促進することができます。 さらに、動画は感情的な共感を生み出す効果も期待できます。社員インタビューや顧客の声を動画で紹介することで、DX推進への共感を高め、組織全体でDXを推進するムードを醸成することができます。
DX推進における動画活用のメリット
短期間で多くの情報を伝えられる
テキストや静止画に比べて、動画は短時間で大量の情報を伝えることができます。視覚と聴覚を同時に使うことで、理解と記憶の定着が向上します。 例えば、複雑な業務プロセスやシステムの仕組みを説明する場合、テキストや静止画では理解が難しい場合があります。しかし、動画を用いることで、視覚的に分かりやすく説明することができ、理解度を向上させることができます。
また、動画は記憶に残る効果も期待できます。視覚と聴覚を同時に刺激することで、テキストや静止画よりも記憶に残りやすくなります。そのため、DX推進に関する重要な情報を効果的に伝え、社員や顧客の理解を深めることができます。
コスト・パフォーマンスの向上
動画制作のコストは年々下がっており、比較的少ない投資で大きな効果を得ることが可能です。特にDX推進において、コスト効率は重要な要因です。 従来、企業が情報発信を行うには、パンフレットやポスターなどの印刷物や、テレビCMなどの高額な広告費が必要でした。
しかし、動画制作は、比較的低コストで、多くのユーザーにリーチすることができます。 また、動画は一度制作すれば、何度も繰り返し利用することができます。そのため、長期的に見てコストパフォーマンスの高い情報発信手段といえます。
DX推進の動画活用シーン
マーケティングの観点
マーケティングキャンペーンに動画を利用することで、製品やサービスの特徴を効果的に伝えることができます。動画広告は視聴者の注意を引きやすく、コンバージョン率の向上に寄与します。 例えば、新製品の発売キャンペーンでは、製品の機能やメリットを分かりやすく紹介する動画広告を作成することができます。
また、顧客の声や体験談を動画で紹介することで、製品やサービスに対する信頼感を高めることができます。 動画広告は、テキスト広告や静止画広告に比べて、視聴者の注意を引きやすく、記憶に残る効果も期待できます。そのため、マーケティングキャンペーンにおいて、動画広告は効果的なツールとして活用されています。
営業の観点
営業活動においても動画は有力なツールです。プロダクトデモや顧客事例を動画で見せることで、商談をスムーズに進めることができます。 例えば、営業担当者は、顧客との商談時に、製品のデモ動画や顧客事例動画を見せることで、製品やサービスの理解を深めることができます。
また、動画を通じて、顧客のニーズや課題を把握することもできます。 動画は、顧客とのコミュニケーションを円滑にする効果も期待できます。顧客が興味を持っている情報を動画で提供することで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。
社内研修（マニュアルなど）の観点
社内研修（マニュアル）においては、動画は効果的な教材として使用されます。特にリモートワークの普及により、場所や時間を問わず研修を受けることができる点が大きなメリットです。 例えば、新入社員研修では、企業理念やビジョン、社内制度などを動画で説明することができます。
また、専門知識やスキルを習得するための研修では、動画を用いて分かりやすく解説することができます。 動画は、従来のテキスト教材やプレゼンテーションに比べて、より分かりやすく、記憶に残る形で情報を伝えることができます。そのため、社員の学習効果を高めることができます。
カスタマーサポートの観点
カスタマーサポートにおいても、動画は有効です。
製品の使い方やトラブルシューティングを動画で説明することで、顧客満足度の向上に繋がります。 例えば、製品の使い方に関する問い合わせが多い場合、動画で製品の使い方を説明することで、顧客が自分で解決できるようになり、問い合わせ件数を減らすことができます。
また、トラブルシューティングの動画を作成することで、顧客が自分で問題を解決できるようになり、顧客満足度を高めることができます。 動画は、顧客とのコミュニケーションを円滑にする効果も期待できます。顧客が抱えている問題を動画で解決することで、顧客の安心感を高めることができます。
採用の観点
採用活動においては、企業紹介や社員インタビューの動画を活用することで、応募者の理解を深め、自社にマッチした人材を効果的に集めることができます。 例えば、企業紹介動画では、企業理念やビジョン、社風などを紹介することができます。
また、社員インタビュー動画では、社員の仕事内容ややりがい、企業の魅力などを紹介することができます。 動画は、応募者に企業の雰囲気や文化を伝える効果も期待できます。応募者が企業についてより深く理解することで、応募意欲を高めることができます。
動画によるDX推進事例
メディカル・データ・ビジョン株式会社
医療データの活用を推進する同社は、動画を活用してサービスの利点を示し、顧客理解を深めることでDXを加速させました。
メディカル・データ・ビジョンは、医療機関向けに、医療データ分析サービスを提供しています。従来、医療データ分析は専門知識が必要で、医療機関にとって導入のハードルが高いものでした。
動画を活用して、サービスの利点や導入メリットを分かりやすく説明することで、顧客の理解を深めました。また、顧客事例動画を作成することで、実際にサービスを導入した医療機関の成功事例を紹介し、顧客の導入意欲を高めました。
動画を活用することで、同社は顧客とのコミュニケーションを強化し、サービスの認知度向上と導入促進を実現しました。詳しくは下記の動画が面白いと思いますのでご覧ください。
株式会社DATAFLUCT
データ分析ソリューションを提供する同社は、動画を通じて事例紹介を行い、顧客に対するソリューションの効果を具体的に示しています。
DATAFLUCTは、企業向けにデータ分析ソリューションを提供しています。
同社のソリューションは、顧客のビジネス課題を解決し、収益向上に貢献する効果が期待できます。 しかし、顧客は、実際にソリューションを導入する前に、その効果を具体的に知りたいと考えています。そこで同社は、動画を通じて、顧客事例を紹介しています。
動画では、実際に同社のソリューションを導入した企業の成功事例を紹介し、ソリューションの効果を具体的に示しています。 動画を活用することで、同社は顧客の理解を深め、導入意欲を高めることに成功しました。
動画を活用したDX推進に挑戦しよう
動画を活用して自社のDXを推進するための具体的な手法や戦略について解説しました。自社のビジネスモデルに合った動画活用を考え、積極的にDXを進めていきましょう。
動画は、DX推進を加速させるための強力なツールです。動画を活用することで、社員や顧客の理解を深め、組織全体でDXを推進するムードを醸成することができます。 自社のビジネスモデルに合った動画活用を検討し、積極的にDXを進めていきましょう。
